Envíos y Entregas
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano utilizando empresas de mensajería certificadas (Interrapidisimo, Servientrega, Envia).
Tiempos de preparación
Cada ramo es tejido a mano. El tiempo de elaboración es de 1 a 3 días hábiles tras confirmar el pago.
Tiempos de transporte
Una vez despachado, la entrega tarda de 2 a 5 días hábiles según la ubicación (ciudades principales son más rápidas).
Costo de envío: El valor base es de $17.000 COP, pero puede variar según el peso y destino. Ofrecemos promociones de envío gratuito en pedidos superiores a cierto monto indicado en el carrito.
Cambios y Devoluciones
Debido a que nuestros productos son artesanales y, en muchos casos, personalizados, aplicamos las siguientes reglas:
- Defectos de fábrica: Tienes 15 días calendario para reportar cualquier daño estructural en el tejido. import Layout from '../layouts/Layout.astro'; ---
- Defectos de fábrica: Tienes 15 días calendario para reportar cualquier daño estructural en el tejido.
- Productos personalizados: No se aceptan devoluciones por retracto una vez iniciada la producción del diseño a medida.
- Proceso: Escríbenos a WhatsApp con fotos del estado del producto para iniciar el trámite de garantía.
- Gestión y despacho de tus pedidos.
- Comunicación directa vía WhatsApp para soporte.
- Información sobre novedades y descuentos (siempre puedes darte de baja).
- Propietario: [TODO: Nombre del Propietario / Representante Legal]
- NIT / Cédula: [TODO: NIT o Cédula del Propietario]
- Dirección Física: Calle Principal, El Dorado, Meta, Colombia
- Correo Corporativo: [TODO: correo@nuditos.com.co]
- WhatsApp de Soporte: +57 314 493 1525
- Horario: Lunes a Sábado - 8:00 AM a 8:00 PM
- El derecho de retracto **no se aplicará** en contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente **personalizados** (ej. ramos tejidos con colores, iniciales o figuras solicitadas a medida).
- Tampoco aplicará en bienes que, por su naturaleza artesanal y al ser hechos a mano desde cero por encargo directo, ya hayan comenzado su etapa de producción física.
- El producto debe ser devuelto en las **mismas condiciones** en que fue recibido: sin uso, con su empaque rígido original, etiquetas y accesorios completos.
- Los **costos de transporte** y demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos en su totalidad por el comprador.
- Una vez verificado el estado óptimo del ramo devuelto, procederemos al reembolso del dinero en un plazo no mayor a **treinta (30) días calendario** a través del método de pago original o transferencia acordada.
Nuestras políticas
En Nuditos Tejidos nos importa tu confianza. Aquí detallamos cómo trabajamos para darte la mejor experiencia.
Envíos y Entregas
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano utilizando empresas de mensajería certificadas (Interrapidisimo, Servientrega, Envia).
Tiempos de preparación
Cada ramo es tejido a mano. El tiempo de elaboración es de 1 a 3 días hábiles tras confirmar el pago.
Tiempos de transporte
Una vez despachado, la entrega tarda de 2 a 5 días hábiles según la ubicación (ciudades principales son más rápidas).
Costo de envío: El valor base es de $17.000 COP, pero puede variar según el peso y destino. Ofrecemos promociones de envío gratuito en pedidos superiores a cierto monto indicado en el carrito.
Cambios y Devoluciones
Debido a que nuestros productos son artesanales y, en muchos casos, personalizados, aplicamos las siguientes reglas:
Protección de Datos
En cumplimiento con la Ley 1581 de 2012, informamos que tus datos personales (Nombre, Cédula, Dirección, Teléfono) se utilizan exclusivamente para:
No compartimos tu información con terceros, excepto con las transportadoras necesarias para realizar tu entrega.
Transparencia Comercial y PQR
De acuerdo con la legislación colombiana (Ley 1480 de 2011 - Estatuto del Consumidor), a continuación presentamos la información de contacto y canales oficiales de atención al cliente de Nuditos Tejidos:
Información de la Empresa
Canales de Atención (PQR)
Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011)
Garantizamos el cumplimiento de los derechos de los consumidores en Colombia. Según el **Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011**, el Derecho de Retracto faculta al comprador a desistir de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del bien.
Excepciones al Derecho de Retracto en Bienes Artesanales
De acuerdo con las excepciones consagradas en el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011:
Para productos de catálogo estándar (sin personalización), puedes ejercer tu derecho de retracto bajo las siguientes condiciones:
Para iniciar una solicitud de retracto o aplicar una garantía, por favor comunícate a nuestro correo corporativo o WhatsApp de atención adjuntando tu número de pedido y soportes.
Hecho a Mano
Crochet 100% artesanal que dura para siempre.
Envío Incluido
A todo Colombia, sin mínimos ni sorpresas.
Pagos Seguros
100% seguros y respaldados.
Soporte Humano
Escríbenos para personalizar tu ramo eterno.
Club Nuditos
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